"10 PASSOS PARA RESOLVER PROBLEMAS"

1.Chame imediatamente a(s) pessoa (s) envolvida (s).

2.Ouça.

3.Faça perguntas.

4.Analise os fatos.

5.Explore ideias.

6.Proponha uma solução.

7.Entre em acordo.

8.Decida quem deve fazer o que, e faça.

9.Veja se está funcionando.

10.Se resolveu, continue; se não, volte ao início.

Seguindo estes 10 passos, empresas com dezenas, centenas, e até milhares de funcionários tem sido bem-sucedidos. Não seria essa uma tarefa muito mais difícil do que apenas duas pessoas que se amam tentando se entender? Mas por que as empresas conseguem e muitos casais falham? Porque as empresas se certificam de deixar as emoções de fora destes 10 passos.

Ao invés de emoções, os empresários tem apenas uma motivação em mente, a sobre vivência da empresa ou do emprego. Eles mantem os olhos no resultado esperado, não se importando com o que sentem em relação às demais pessoas na empresa.